Cambios y devoluciones
¿Puedo cancelar mi pedido?
Una vez colocado tu pedido por medio de la página web no se puede cancelar, te sugerimos que revises con atención tu pedido antes de proceder al pago.
Sin embargo, si ya colocaste tu pedido y cometiste algún error puedes contactarnos a través de mensaje directo por nuestras redes sociales (facebook o Instagram) para poder apoyarte. Es muy importante que lo hagas lo antes posible después de haber colocado tu pedido para evaluar si estamos a tiempo de hacer un cambio.
¿Puedo cambiar la pieza que compré después de haberla recibido?
No podemos hacer cambios por otra pieza diferente, te sugerimos revisar bien tu carrito de compras antes de proceder a tu pago.
Únicamente realizamos cambios por defecto del producto, si llegas a recibir una pieza defectuosa contáctanos de inmediato por medio de redes sociales para proceder con el cambio, en estos casos Diunik Joyería se hará responsable del costo del envío.
*Deberás presentar tu reclamo por defecto de producto los primeros 5 días naturales después de haber recibido tus piezas, de lo contrario no podremos hacer algún cambio.
¿Qué pasa si me enviaron un modelo diferente al que yo ordené?
Si este fue tu caso, nos anticipamos a ofrecerte una disculpa por el inconveniente. Te pedimos que te pongas en contacto con nosotros de inmediato vía mensaje directo por nuestras redes sociales para dar seguimiento a tu caso y enviarte la pieza correcta.
Es importante que consideres que primero tendremos que revisar disponibilidad del producto que originalmente ordenaste para hacer el cambio. Si está disponible reemplazaremos el modelo que recibiste, en caso de que no esté disponible te daremos otras opciones del mismo valor para que puedas elegir.
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